《快遞暫行條例》規(guī)定，

快遞企業(yè)有如下告知義務(wù)：

①貴重物品需事先聲明

《快遞暫行條例》明確規(guī)定，寄件人交寄貴重物品的，應(yīng)當(dāng)事先聲明。

現(xiàn)實(shí)中各快遞企業(yè)對“貴重物品”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不同：

有的認(rèn)為一萬元以上為“貴重物品”；

有的認(rèn)為一千元以上即為“貴重物品”；

有的公司還限定單件交寄物的價值應(yīng)在5萬元以下。

◆為避免爭議，寄件人寄件時應(yīng)告知是否屬于貴重物品。

②保價快遞理賠的處理

遇到快件延誤、丟失、損毀、內(nèi)件短少等情況如何處理？

◆按照雙方約定的保價規(guī)則理賠

然而發(fā)生損失后，快遞企業(yè)往往要求提供物品的價值證明。

因此，寄件人應(yīng)注意收集以下證據(jù)：

需要注意的是：

◆并非所有保價規(guī)則都為有效條款

“保價規(guī)則”一般是快遞企業(yè)提前擬定，附在運(yùn)單后面或發(fā)件平臺。

根據(jù)合同法，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

因此，交寄人應(yīng)仔細(xì)閱讀免責(zé)或限責(zé)條款，選擇合理的快遞企業(yè)。

來看看以下案例：

葉某通過某快遞公司向女朋友寄了三雙鞋子，但是十幾天了還沒收到。

后被告知該快遞已遺失快遞公司認(rèn)為葉某未選擇保價，應(yīng)按運(yùn)單規(guī)定，賠付郵費(fèi)的3倍。葉某懵了，“三雙鞋子只能賠幾十塊？我壓根沒有看到這個規(guī)定呀”！

原來該公司并未告知葉某這一規(guī)定，且葉某并未在運(yùn)單“寄件人簽署”處簽字。

◆《快遞暫行條例》規(guī)定，對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

快遞企業(yè)往往主張《郵政法》第四十七條：

對此，葉某可以提出反駁：第四十七條只適用郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)！

那么遇到這種情形應(yīng)如何賠償呢？

根據(jù)合同法第三百一十一條，快遞公司應(yīng)賠償葉某的實(shí)際損失。

◆無論是否保價，都可以要求該商標(biāo)、字號或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。